Advania rekur stórglæsilegt verkstæði að Borgartúni 28. Þar sinnum við ábyrgðum en einnig almennum viðgerðum og uppfærslum á búnaði. Ekki hika við að kíkja á okkur, hringja í 4409000 eða senda okkur skilaboð ef þig vantar aðstoð með þinn búnað.

NBD - Next Business Day Basic

Markmið Next Business Day Basic ábyrgðar Dell er að lágmarka bið viðskiptavinarins eftir úrvinnslu sinna mála. Ábyrgðin er hönnuð fyrir viðskiptabúnað sem erfitt er að missa í venjulegt viðgerðarferli og jafnvel úr húsi. Þegar bilanagreining hefur átt sér stað er varahlutur sendur strax af stað frá Dell. Hægt er að vinna úr NBD málum á tvo vegu. Báðir hannaðir til að lágmarka niðritíma og veita viðskiptavinum bestu mögulegu þjónustu. Annars vegar getur viðskiptavinur fengið tæknimann á staðinn:

• Viðskiptavinur hringir í þjónustusíma DELL í Evrópu 800-8123 á skrifstofutíma
• Bilanagreining fer fram á ensku í gegnum síma
• Sé þörf á varahlut sendir Dell hann á verkstæði Advania almennt innan tveggja daga
• Tæknimaður Advania kemur með varahlut til viðskiptavinar og framkvæmir viðgerðina á staðnum innan næsta virka dags frá því að varahlutur berst

Hinsvegar getur þjónustan farið fram í gegnum verkstæði Advania Borgartúni:

• Viðskiptavinur kemur með búnað á verkstæði Advania Borgartúni 28
• Tæknimaður bilanagreinir búnaðinn og pantar varahlut frá Dell
• Dell sendir varahlut á verkstæði Advania innan tveggja daga (að því gefnu að hluturinn sé til)
• Viðgerð fer fram á verkstæði Advania
• Viðskiptavinur sækir búnað á verkstæði Advania Borgartúni 28

NBD ábyrgð er almennt innifalin með Dell Latitude, OptiPlex og Precision tölvum

CIS - Carry-in-Service

Hefðbundin ábyrgð þar sem viðskiptavinur kemur með eða sendir búnaðinn á verkstæði Advania Borgartúni 28. Búnaðurinn fer í hefðbundið ferli þar sem hann er bilanagreindur, varahlutir pantaðir og gert er við búnaðinn. Varahlutir eru að jafnaði 3-5 virka daga að berast.

KYHD - Keep Your Hard Drive

Undir venjulegum kringumstæðum þyrfti viðskiptavinur að skila inn hörðum diski sé honum skipt út vegna galla. KYHD ábyrgð gerir viðskiptavinum hinsvegar kleift að halda gölluðum diskum þó nýjum sé útvegað undir ábyrgð. Þannig getur viðskiptavinur sjálfur reynt að bjarga, eða eytt öllum gögnum sem kunna að vera á disknum.